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Nous vendons parfois des articles endommagés ou des articles sans leur emballage d'origine (et leur couvercle), cela est toujours indiqué dans les détails du produit et ne reflète en aucun cas la qualité du produit. Les images sont à des fins d'illustration uniquement et peuvent différer du produit réel reçu.

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Sunnamusk n'applique pas de politique de correspondance des prix. Le cas échéant, les prix sont indiqués en Euros (€) et en Dollars américains ($) et sont basés sur un taux de change moyen quotidien. Lorsque vous ajoutez des articles à votre panier, les prix reviendront à GBP (£) car nous effectuons actuellement des transactions uniquement en GBP (£). Lorsque votre commande est traitée, le total effectivement facturé peut varier en fonction du taux de change à ce moment-là. Sunnamusk ne stocke aucune coordonnée de carte de crédit ou de débit, tous les paiements par carte sont effectués via Stripe, qui est un service sécurisé.

Le prix d'un produit sera celui indiqué sur le site Web au moment où vous passez votre commande, sauf en cas d'erreur évidente. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous ne serons pas responsables de vous fournir cet article au prix indiqué. Dans ce cas, nous vous contacterons soit pour confirmer votre commande au prix correct, soit pour annuler votre commande et nous assurer que tous les fonds sont restitués. Les commandes peuvent être soumises à des contrôles de sécurité supplémentaires à notre discrétion. Cela peut inclure la confirmation des détails de la carte de crédit/débit, des détails PayPal ou des détails complets de l'adresse.

Sunnamusk se réserve le droit de demander le paiement par une méthode alternative ou d'annuler toute commande si ces informations ne peuvent pas être fournies. Dans certaines circonstances, les frais de port initiaux indiqués au moment de la commande peuvent ne pas être suffisants pour couvrir les coûts réels de port. Si tel est le cas, Sunnamusk se réserve le droit de demander le paiement de la différence de prix dans les frais de port avant de traiter et d'expédier la commande.

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Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni doivent permettre 30 jours ouvrables. Votre colis peut alors être considéré comme "manquant" et nous pouvons offrir un remplacement ou un remboursement. Aucune compensation ne sera accordée en cas de non-livraison. En raison de restrictions sur l'expédition de certains produits vers des destinations hors du Royaume-Uni, des coûts de port supplémentaires peuvent être encourus en raison du nombre de produits qui peuvent être envoyés par commande. Si tel est le cas, Sunnamusk vous contactera pour vous conseiller avant l'expédition de la commande.

Conformément à la loi de 1988 sur la protection des données, nous ne fournissons aucune de vos coordonnées à un tiers, sauf si vous avez donné à Sunnamusk une autorisation expresse de le faire. Toutes les réclamations doivent être formulées par écrit, soit par courrier à Sunnamusk London, 41 Ben Jonson Road, London, E1 4SA, soit par courrier électronique à online@sunnamusk.com. Dans la mesure du possible, nous essayons d'accuser réception des réclamations immédiatement, mais toutes les réclamations seront accusées réception dans les 7 jours ouvrables, et le client sera informé de tout progrès.

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Offres

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*15% de réduction pour un achat de 90€ ou 10% de réduction pour un achat de 70€ offre valable uniquement du 14/03/25 au 31/03/25. Aucune autre réduction n'est valable. La réduction par palier s'applique à l'ensemble de la commande. Offre valable en magasin et en ligne uniquement.

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Sunnamusk London s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique (ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document auxquels il est fait référence) établit les bases sur lesquelles les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos vues et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons.

Aux fins de la loi sur la protection des données de 1998 (la loi), le responsable du traitement est Sunnamusk London, 41 Ben Jonson Road, London E1 4SA.

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3.1 Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.
3.2 Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous aurons donné (ou que vous aurez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager de mot de passe avec quiconque.
3.3 Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission est à vos propres risques.
3.4 Nous ne conserverons ni ne partagerons avec un tiers les détails de votre carte de crédit ou de paiement fournis lors de l'achat dans notre boutique. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

UTILISATION DES INFORMATIONS

4.1 Nous utilisons les informations vous concernant de la manière suivante :
4.1.1 Pour nous assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.
4.1.2 Pour vous fournir des informations, produits ou services que vous demandez de notre part ou que nous estimons susceptibles de vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins.
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4.3 Si vous êtes un client existant, nous ne vous contacterons que par des moyens électroniques (e-mail ou SMS) avec des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente antérieure de votre part.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

5.1 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe, ce qui signifie nos filiales, notre société mère ultime et ses filiales, telles que définies à la section 736 du UK Companies Act 1985.

VOS DROITS

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7.1 La loi vous donne le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé conformément à la loi. Toute demande d'accès peut être soumise à des frais de 10 £ pour couvrir nos coûts liés à la fourniture de détails sur les informations que nous détenons à votre sujet.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

8.1 Tous les changements que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir seront publiés sur cette page et, le cas échéant, vous seront notifiés par e-mail.

CONTACT

9.1 Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à Sunnamusk London, 41 Ben Jonson Road, London E1 4SA.

(A) Le paiement doit être effectué par le client par carte de crédit ou PayPal, y compris toute autre méthode disponible sur sunnamusk.com. Note : Les deux solutions de paiement proposées par sunnamusk.com utilisent une carte de crédit ou de débit. La seule différence est qu'avec PayPal, vous pouvez être redirigé vers leur propre site Web pour procéder, ce qui n'affecte en rien un paiement sécurisé. C'est 100 % sûr, vous pouvez donc procéder au paiement sans aucun doute.

Que faire une fois sur le site PayPal :
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(2) Ensuite, remplissez vos coordonnées de paiement et payez votre commande.

(B) Pour se protéger contre le risque de défaut de paiement par le client, sunnamusk.com se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement dans un cas individuel.

(C) Le client accepte de recevoir une facture de confirmation par e-mail.

Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que les commandes sont traitées correctement, cependant, parfois des erreurs surviennent et nous sommes désireux de les résoudre pour vous le plus rapidement possible. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner tout produit non ouvert.

Assurez-vous que l'article est toujours dans son état d'origine, non ouvert et qu'il nous est retourné en toute sécurité. Nous offrons un remboursement intégral et un échange sur les articles emballés et scellés dans les 14 jours ouvrables suivant l'achat. Les huiles parfumées en bouteilles claires ou cristallines sont exemptes. Nous n'offrons pas de remboursement sur les articles promotionnels, réduits ou remisés. Veuillez noter que nous ne sommes en mesure d'assister pour un remboursement ou un remplacement que si le produit est endommagé.

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